Buchungsablauf

 

Vielen Dank, dass Sie sich für eine Reise über unsere Homepage entschieden haben.

 

Ob Sie eine Kreuzfahrt, eine Pauschalreise, einen Flug, ein Hotel oder Ferienhaus, eine Busreise oder einfach nur Reisetipps brauchen: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, eine Anfrage, einen Auftrag oder Ihre Buchung direkt an uns zu senden. Die meisten Reiseangebote auf unserer Webseite können Sie bei uns online buchen. Wir melden uns umgehend bei Ihnen - per Email oder telefonisch und informieren Sie über wissenswerte Details und klären mit Ihnen individuell noch offene Fragen.

 

Wie kommt der Reisevertrag zustande?

 

Mit Ihrer Online-Buchung nehmen Sie den Reisevertrag des Leistungsträgers verbindlich an. Sunway Reisen ist ein Reisevermittler zwischen Ihnen und dem Reiseveranstalter.

Die Buchungsbestätigung erhalten Sie per Email oder postalisch vom jeweiligen Veranstalter - erst das ist die Grundlage des Reisevertrages. Die allgemeinen Reisebedingungen der Veranstalter finden Sie in den betreffenden Buchungssystemen, bevor Sie den verbindlichen Buchungsauftrag absenden.

Beachten Sie bitte bei Ihrer Buchung, dass Online-Angebote nur begrenzte Kapazitäten haben. Es kann passieren, dass das Angebot zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar ist.

Bei speziellen Anfragen unterbreiten wir Ihnen gern ein individuelles Angebot. Sagt Ihnen das Angebot zu, erteilen Sie uns den Buchungsauftrag. Diesen leiten wir dann an den entsprechenden Veranstalter bzw. Leistungsträger weiter.

 

Anfragebuchung bei Kreuzfahrten

 

Bei manchen Kreuzfahrtreedereien sind die Online-Prüfung der Verfügbarkeit und eine Online-Buchung technisch noch nicht möglich. In diesem Fall starten Sie bitte eine Buchungsanfrage. Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir umgehend die Verfügbarkeit und den Preis überprüfen und Ihnen ein Angebot zusenden. Wenn Sie dieses annehmen, buchen wir Ihre Kreuzfahrt verbindlich ein. Sollte die von Ihnen gewünschte Kabine, oder gar die ganze Kreuzfahrt ausgebucht sein, unterbreiten wir Ihnen gerne ein alternatives Angebot.

 

Kreuzfahrten online buchen

 

Bei Reedereisen die Sie bereits direkt online buchen können, handelt es ich beim Einbuchen um eine verbindliche Buchung. Ihre Angaben werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen und selbstverständlich vertraulich behandelt.

 

Flugbuchungen

 

Da Flugbuchungen in der Regel nicht reservierbar sind, ist in diesem Fall nur die Zahlung per Kreditkarte möglich.

 

Wie geht es nach der Buchung weiter?

 

Nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine Reisebestätigung / Rechnung und einen Sicherungsschein, der Ihre Zahlungen vor einer Insolvenz des jeweiligen Veranstalters schützt. Mit der Reiseanmeldung fällt eine Anzahlung, gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters, an. Bis zu einem bestimmten Tag vor Abreise ist die Restzahlung fällig. Diese Frist ist ebenfalls in den AGB´s geregelt und von Veranstalter zu Veranstalter unterschiedlich.

 

Direkte Zahlung an den Reiseveranstalter

 

Nach Rechnungsstellung des Reiseveranstalters, können Sie Ihre Reise direkt per Überweisung bezahlen. Oder Sie bezahlen nach Buchungsabschluss durch Abbuchung von Ihrem Konto oder per Kreditkarte beim jeweiligen Veranstalter. Bitte beachten Sie, dass einige Veranstalter für die Zahlung mit Kreditkarte eine Gebühr berechnen. Bei Hinterlegung der Reiseunterlagen erfolgt die Zahlung direkt am Flughafenschalter des Reiseveranstalters in Bar oder per EC-Karte.

 

Reiseunterlagenversand

 

Nach Zahlungseingang werden Ihnen die Reiseunterlagen zugesandt. Bei kurzfristigen Buchungen ab 7 Tagen erfolgt kein Unterlagenversand, Ihre Unterlagen werden am Schalter des entsprechenden Reiseveranstalters hinterlegt. Bei Flugbuchungen drucken Sie Ihr Flugticket nach Buchungsabschluss direkt aus. Ebenso drucken Sie sich bei nur Hotelbuchungen Ihren Unterkunftsvoucher direkt nach Buchungsabschluss aus.